Пользовательское соглашение

платформа FlowBonus
Редакция 2 от 22.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования платформы FlowBonus (далее — Платформа), размещённой по адресам https://flowbonus.ru и https://потокбонусов.рф (домены равнозначны).

1.2. Владельцем и администратором Платформы является Индивидуальный предприниматель Георгиева Екатерина Вадимовна (ИНН 344692466070), далее — Оператор.

1.3. Использование Платформы регулируется настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и применимой публичной офертой: для клиента или для партнёра. При расхождении между Соглашением и офертой применяются условия соответствующей оферты.

1.4. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их.

1.5. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет. Платформа не предназначена для использования несовершеннолетними и не осуществляет целенаправленный сбор данных лиц младше 18 лет. При выявлении учётной записи несовершеннолетнего Оператор удаляет её и относящиеся к ней персональные данные.

2. Изменение Соглашения

2.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием номера редакции и даты.

2.2. Об изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя, Оператор уведомляет не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу через Платформу и (или) по контактным данным Пользователя. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к отношениям, возникшим до их вступления в силу.

2.3. Предыдущие редакции Соглашения сохраняются Оператором и предоставляются Пользователю по запросу.

3. Термины

3.1. Платформа — веб-сервис FlowBonus, обеспечивающий участие клиентов в программе лояльности и информирование о партнёрах сети.

3.2. Клиент — физическое лицо, зарегистрировавшее кабинет клиента для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.3. Партнёр — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшее кабинет партнёра.

3.4. Пользователь — Клиент или Партнёр.

3.5. Монета — условная учётная единица объёма услуг Оператора. Монета не является средством платежа, электронным средством платежа, электронными денежными средствами, денежным суррогатом или подарочным сертификатом, не передаётся между Пользователями и не обменивается на денежные средства. Порядок приобретения, начисления, использования и возврата монет установлен офертой для клиента.

3.6. Учётная запись — совокупность данных Пользователя и настроек доступа к Платформе.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования функций Платформы необходима регистрация с указанием достоверных данных.

4.2. Клиент указывает фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, город и пароль. Партнёр указывает наименование точки, категорию, контактное лицо, номер телефона, пароль и иные сведения профиля.

4.3. Логином является номер телефона. Пользователь обеспечивает сохранность пароля и не передаёт доступ к учётной записи третьим лицам. Действия, совершённые в учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, если Пользователь не уведомил Оператора о неправомерном доступе.

4.4. При утрате доступа Пользователь обращается к Оператору по контактным данным раздела 12.

4.5. Пользователь вправе в любое время потребовать удаления учётной записи, направив запрос Оператору. Удаление учётной записи Клиента не прекращает его права на возврат денежных средств за неиспользованные оплаченные монеты в соответствии с офертой для клиента.

5. Правила использования Платформы

5.1. Пользователь обязуется:

• не нарушать законодательство РФ и права третьих лиц;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным, инфраструктуре и учётным записям иных Пользователей;
• не использовать автоматизированные средства для создания учётных записей, активации промокодов и совершения операций;
• не создавать несколько учётных записей на одно лицо с целью получения бонусных монет;
• не совершать и не инициировать фиктивные операции списания монет;
• не размещать незаконный, оскорбительный, недостоверный или вредоносный контент;
• не использовать Платформу для введения в заблуждение иных Пользователей.

5.2. Партнёр дополнительно соблюдает обязанности, установленные офертой для партнёров, включая обязанность предоставлять вторую позицию стоимостью не выше первой, проводить списание монет только при фактическом предоставлении второй позиции и корректно информировать клиентов об условиях своей акции.

6. Приостановление доступа и блокировка

6.1. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к учётной записи при нарушении Соглашения или применимой оферты, нарушении законодательства, а также при обоснованных признаках недобросовестных действий.

6.2. Оператор уведомляет Пользователя о приостановлении доступа с указанием основания. Пользователь вправе представить возражения в течение 14 календарных дней; Оператор рассматривает их в течение 10 календарных дней и при отсутствии подтверждённого нарушения восстанавливает доступ.

6.3. Приостановление доступа не является основанием для удержания денежных средств Клиента. Неиспользованные оплаченные монеты возвращаются Клиенту в порядке, установленном офертой для клиента, в том числе при блокировке за нарушение. Бонусные монеты при блокировке за нарушение аннулируются.

6.4. Немедленная блокировка без предварительного уведомления допускается при наличии угрозы безопасности данных, требования уполномоченного органа либо при продолжающемся причинении ущерба; уведомление направляется Пользователю не позднее следующего рабочего дня.

7. Интеллектуальная собственность и контент пользователей

7.1. Права на Платформу, её программное обеспечение, базы данных, дизайн, тексты и обозначения FlowBonus принадлежат Оператору либо используются им на законном основании. Использование Платформы не влечёт перехода прав к Пользователю.

7.2. Размещая контент, Пользователь сохраняет права на него и предоставляет Оператору безвозмездное право использовать контент для целей работы Платформы и информирования о ней на территории РФ в течение срока размещения контента и 6 месяцев после его удаления.

7.3. Пользователь гарантирует наличие у него прав на размещаемый контент, включая согласия изображённых лиц, и самостоятельно отвечает по требованиям третьих лиц.

7.4. Оператор вправе удалить контент, нарушающий законодательство или настоящее Соглашение, уведомив Пользователя.

8. Работа Платформы и ответственность

8.1. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Платформы, вправе проводить плановые технические работы и уведомляет о них заранее, когда это возможно.

8.2. Оператор не является стороной договора между Клиентом и Партнёром о приобретении товаров, работ или услуг Партнёра и не отвечает за их качество, безопасность и соответствие описанию. Ответственность по таким требованиям несёт Партнёр как продавец (исполнитель).

8.3. Ответственность перед Клиентом. Оператор несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Клиентом в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Ответственность Оператора перед Клиентом настоящим Соглашением не ограничивается.

8.4. Ответственность перед Партнёром. В отношениях с Партнёром ответственность Оператора ограничена реальным ущербом; упущенная выгода Партнёра возмещению не подлежит.

8.5. При технической ошибке Платформы, повлёкшей некорректное списание монет, Оператор восстанавливает баланс Клиента в полном объёме.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

9.2. Рекламные и информационные сообщения направляются Пользователю только при наличии его отдельного согласия, которое может быть отозвано в любой момент.

10. Обращения и претензии

10.1. Обращения направляются по контактным данным раздела 12. Срок рассмотрения обращения Клиента — 10 календарных дней со дня получения, если законом не установлен более короткий срок. Срок рассмотрения претензии Партнёра — 15 рабочих дней.

10.2. Обращение рассматривается по существу; результат направляется Пользователю тем же способом, которым поступило обращение, либо иным указанным Пользователем способом.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

11.2. Споры с Клиентом. Спор рассматривается судом по выбору Клиента: по месту его жительства или пребывания, по месту регистрации Оператора либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием обращения Клиента в суд.

11.3. Споры с Партнёром. Спор передаётся в Арбитражный суд Волгоградской области после соблюдения претензионного порядка.

11.4. Применимое право — право Российской Федерации.

12. Реквизиты и контакты Оператора