Публичная оферта

на оказание услуг по обеспечению участия в программе лояльности FlowBonus
г. Волгоград · Редакция 2 от 22.09.2026 · Дата размещения: 22.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Георгиевой Екатерины Вадимовны (далее — Исполнитель) в адрес физических лиц (далее — Клиент) заключить договор возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцептом Оферты (заключением договора) является регистрация Клиента на Платформе с проставлением отметки о принятии условий. Договор считается заключённым с момента такой регистрации.

1.3. Платформа FlowBonus (далее — Платформа) доступна по адресам https://flowbonus.ru и https://потокбонусов.рф; домены равнозначны.

1.4. Регистрация и использование Платформы доступны лицам, достигшим 18 лет. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает своё совершеннолетие и полную дееспособность.

1.5. Срок для акцепта Оферты составляет 1 (один) год с даты её размещения и продлевается автоматически на каждый последующий год. Исполнитель не осуществляет досрочный отзыв Оферты. Публикация новой редакции Оферты не является отзывом Оферты и не изменяет условий в отношении монет, зачисленных до вступления новой редакции в силу.

1.6. Клиент вправе в любое время отказаться от договора в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.

1.7. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), а также Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2. Термины

2.1. Программа лояльности FlowBonus — совокупность условий, при соблюдении которых Клиент получает возможность приобрести у партнёров сети вторую позицию (товар, услугу, визит) на условиях акции соответствующего партнёра.

2.2. Партнёр — индивидуальный предприниматель или организация, присоединившиеся к Платформе на условиях оферты для партнёров и проводящие собственную маркетинговую акцию для участников Программы.

2.3. Монета — условная учётная единица, отражающая объём услуг Исполнителя, оплаченных или предоставленных Клиенту в рамках Программы. Монета учитывается только на лицевом счёте Клиента на Платформе.

2.4. Оплаченные монеты — монеты, зачисленные Клиенту после оплаты денежными средствами по тарифам раздела 5.

2.5. Бонусные монеты — монеты, зачисленные Клиенту без оплаты: по промокоду, по персональной ссылке-приглашению, в рамках акций Исполнителя, а также в качестве компенсации по обращению Клиента.

2.6. Списание монет — операция, подтверждающая право Клиента на участие в акции конкретного Партнёра, совершаемая Партнёром путём сканирования QR-кода Клиента.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по обеспечению участия в Программе лояльности FlowBonus, а именно: предоставление доступа к личному кабинету, ведение лицевого счёта монет, предоставление информации о Партнёрах сети, формирование QR-кода и техническое обеспечение операции списания монет у Партнёра.

3.2. Услуга считается оказанной в момент списания монет при подтверждённой операции у Партнёра. До списания внесённая Клиентом оплата является предварительной оплатой (авансом) услуг Исполнителя.

3.3. Правовая природа монеты. Монета не является:

• средством платежа, электронными денежными средствами или электронным средством платежа в смысле Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
• денежным суррогатом, цифровой валютой или цифровым финансовым активом;
• подарочным сертификатом, ценной бумагой или имущественным правом требования к Партнёру.

3.4. Монета не передаётся между Клиентами, не отчуждается третьим лицам, не обменивается на денежные средства и не принимается в оплату товаров и услуг. Списание монеты является оплатой услуг Исполнителя и не является оплатой товаров или услуг Партнёра.

3.5. Вторая позиция предоставляется Клиенту Партнёром в рамках собственной маркетинговой акции Партнёра. Договор купли-продажи товара (возмездного оказания услуг) заключается между Клиентом и Партнёром. Исполнитель не является продавцом, изготовителем, исполнителем или агентом Партнёра по такому договору и не принимает оплату за товары и услуги Партнёра.

4. Механика участия

4.1. Клиент самостоятельно оплачивает Партнёру первую позицию на обычных условиях Партнёра.

4.2. Вторую позицию, стоимость которой не превышает стоимость первой позиции, Клиент получает на условиях акции Партнёра при списании монет.

4.3. Базовое количество монет за одну операцию — 1 (одна) монета. Партнёр вправе установить иное количество монет; в этом случае актуальное количество отображается в карточке Партнёра на Платформе и доступно Клиенту до посещения Партнёра и до приобретения монет.

4.4. Списание производится Партнёром путём сканирования QR-кода из личного кабинета Клиента. QR-код действует ограниченное время и является одноразовым.

4.5. Все операции по лицевому счёту (пополнения с указанием суммы и цены за монету, бонусные начисления с указанием основания, списания с указанием Партнёра, даты и количества) отражаются в истории операций в личном кабинете Клиента. Баланс отображается с разделением на оплаченные и бонусные монеты.

4.6. Исполнитель не гарантирует наличие Партнёров определённой категории в конкретном городе, а также сохранение состава сети Партнёров. Последствия отсутствия Партнёров урегулированы п. 9.7 Оферты.

4.7. Условия конкретной акции (перечень позиций, дни и часы действия, ограничения) определяются Партнёром и отображаются в его карточке. Отказ Партнёра предоставить вторую позицию при соблюдении Клиентом условий акции является основанием для возврата монет на счёт Клиента по его обращению к Исполнителю.

5. Тарифы на приобретение монет

5.1. Цена одной монеты зависит от количества монет, приобретаемых в одном платеже:

5.2. Скидка применяется исключительно к количеству монет в рамках единовременного платежа. Два отдельных платежа по 5 монет не образуют тариф «10 монет и более».

5.3. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новая редакция тарифов публикуется на Платформе не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу и применяется только к монетам, приобретаемым после этой даты. Изменение тарифов не затрагивает уже зачисленные монеты и не влияет на размер возврата по разделу 9.

5.4. Цена приобретения каждой оплаченной монеты фиксируется в истории операций Клиента и используется для расчёта возврата.

6. Порядок оплаты и чек

6.1. Оплата монет производится банковской картой и иными способами, доступными через платёжный сервис Продамус. Полные реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

6.2. Монеты зачисляются на лицевой счёт Клиента после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

6.3. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (далее — НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Плательщики НПД не применяют контрольно-кассовую технику по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек формируется в приложении «Мой налог» (в том числе через интеграцию с платёжным сервисом) при получении оплаты и направляется Клиенту в электронной форме на указанные им номер телефона и (или) адрес электронной почты.

6.4. Приобретение монет становится доступным Клиенту только после подключения приёма платежей. До этого момента функция оплаты на Платформе не предоставляется, денежные средства не принимаются.

6.5. Бонусные монеты зачисляются без оплаты, расчёт не производится и чек не формируется.

6.6. При возврате денежных средств за неиспользованные оплаченные монеты Исполнитель аннулирует (корректирует) соответствующий чек в порядке, установленном для плательщиков НПД.

7. Бонусные монеты

7.1. Бонусные монеты начисляются в рамках Программы лояльности, направленной на повышение активности Клиентов, по основаниям, установленным настоящим разделом и условиями конкретных акций, публикуемых на Платформе.

7.2. Промокод. Клиент вправе активировать промокод в личном кабинете. Количество начисляемых монет, срок действия и лимит активаций определяются условиями промокода. Один промокод активируется Клиентом однократно. Исполнитель вправе прекратить действие промокода на будущее время; уже начисленные по нему монеты сохраняются.

7.3. Персональная ссылка-приглашение. Клиенту может быть предоставлена персональная ссылка (код) для приглашения на Платформу. Если новый Клиент зарегистрировался по такой ссылке и совершил первое списание монет у Партнёра, бонусные монеты начисляются в количестве, указанном в условиях соответствующей акции.

7.4. Клиент распространяет персональную ссылку самостоятельно и только среди лиц, выразивших готовность её получить. Исполнитель не собирает контактные данные приглашаемых лиц и не направляет приглашения от имени Клиента. Клиент не вправе размещать ссылку способами, нарушающими законодательство о рекламе и о персональных данных, в том числе рассылать её без согласия получателей.

7.5. Начисление бонусных монет является поощрением активности участника Программы и не является вознаграждением за выполненные работы, оказанные Исполнителю услуги, вознаграждением за исполнение трудовых обязанностей либо материальной помощью.

7.6. Совокупный объём бонусных монет, начисляемых одному Клиенту, не превышает 40 (сорока) монет в течение календарного года.

7.7. Срок действия бонусных монет — 12 (двенадцать) месяцев с даты начисления, если условиями акции не установлен более длительный срок. По истечении срока неиспользованные бонусные монеты аннулируются. Исполнитель уведомляет Клиента о предстоящем аннулировании не позднее чем за 14 календарных дней через личный кабинет и (или) по указанным Клиентом контактам.

7.8. Оплаченные монеты срока действия не имеют и не аннулируются в связи с истечением времени.

7.9. Бонусные монеты не подлежат выплате или возврату денежными средствами, поскольку Клиент за них оплату не вносил. Бонусные монеты используются наравне с оплаченными в порядке, установленном разделом 8.

7.10. Исполнитель вправе аннулировать бонусные монеты, начисленные в результате злоупотребления: создания нескольких учётных записей одним лицом, регистрации по недостоверным данным, фиктивных списаний, автоматизированной активации промокодов. Об аннулировании Клиент уведомляется с указанием основания и вправе представить возражения в течение 14 календарных дней.

8. Очерёдность списания монет

8.1. При списании монеты расходуются в следующем порядке:

1. сначала бонусные монеты — начиная с тех, срок действия которых истекает раньше;
2. затем оплаченные монеты — в порядке их зачисления, начиная с наиболее ранних (по каждому платежу с зафиксированной ценой приобретения).

8.2. Такой порядок установлен в интересах Клиента: в первую очередь используются монеты, имеющие ограниченный срок действия.

8.3. Вид и количество списанных монет отражаются в истории операций в личном кабинете.

9. Возврат денежных средств и отказ от договора

9.1. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора полностью или в части неиспользованных оплаченных монет (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

9.2. При отказе от договора Клиенту возвращается денежная сумма, фактически уплаченная за неиспользованные оплаченные монеты. Расчёт производится по цене приобретения каждой возвращаемой монеты, зафиксированной в истории операций по соответствующему платежу. Перерасчёт ранее предоставленной скидки не производится.

9.3. Исполнитель не удерживает из суммы возврата комиссию платёжного сервиса и иные расходы; возврат производится в размере фактически уплаченной цены неиспользованных оплаченных монет.

9.4. Возврату не подлежат:

• стоимость монет, которые были списаны у Партнёра (услуга оказана);
• бонусные монеты — Клиент не вносил за них оплату (п. 7.9);
• бонусные монеты, аннулированные по истечении срока действия или по основаниям п. 7.10.

9.5. Порядок возврата. Клиент направляет заявление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 13, либо в письменной форме по адресу Исполнителя, с указанием количества возвращаемых монет. Исполнитель проверяет данные лицевого счёта и возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; при невозможности — иным способом по согласованию с Клиентом. Возвращаемые монеты списываются с лицевого счёта.

9.6. Возврат при блокировке учётной записи. Блокировка доступа не является основанием для удержания денежных средств: неиспользованные оплаченные монеты возвращаются Клиенту в порядке п. 9.5, в том числе при блокировке за нарушение условий. Бонусные монеты при блокировке за нарушение аннулируются.

9.7. Прекращение работы Платформы или прекращение деятельности Партнёров. При принятии решения о прекращении работы Платформы Исполнитель уведомляет Клиентов не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и возвращает стоимость неиспользованных оплаченных монет в порядке п. 9.5. Если в городе, выбранном Клиентом, отсутствуют Партнёры в течение более 60 календарных дней подряд, Клиент вправе потребовать возврата стоимости неиспользованных оплаченных монет в том же порядке.

9.8. Ошибочный или повторный платёж возвращается Клиенту в полном размере после подтверждения обстоятельств платёжным сервисом.

9.9. Права Клиента, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, применяются независимо от условий настоящей Оферты. Условия Оферты, ущемляющие права Клиента по сравнению с законом, не применяются.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные, обеспечивать сохранность пароля, не передавать доступ к учётной записи третьим лицам и не использовать Платформу для фиктивных операций.

10.2. Клиент вправе получать информацию о состоянии лицевого счёта и истории операций, обращаться к Исполнителю по вопросам работы Платформы и требовать возврата в соответствии с разделом 9.

10.3. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к функционалу Платформы, корректно вести учёт монет, предоставлять Клиенту информацию об операциях и рассматривать обращения в сроки, установленные разделом 12.

10.4. Исполнитель вправе изменять функционал Платформы и состав Партнёров, уведомляя Клиента о существенных изменениях через Платформу.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством РФ, включая Закон о защите прав потребителей.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество, безопасность, комплектность и соответствие описанию товаров, работ и услуг Партнёров, а также за исполнение Партнёром условий его акции: по этим требованиям ответственность несёт Партнёр как продавец (исполнитель). Исполнитель по обращению Клиента оказывает содействие во взаимодействии с Партнёром и вправе применить к Партнёру меры, предусмотренные офертой для партнёров.

11.3. При некорректном списании монет по причине технической ошибки Платформы Исполнитель восстанавливает баланс Клиента в полном объёме.

11.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Платформы по причинам, находящимся вне его контроля (сбои оборудования и сетей связи Клиента, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы).

12. Обращения, претензии, споры

12.1. Обращения направляются на адрес электронной почты или по телефону, указанным в разделе 13. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) календарных дней со дня получения, если законом не установлен более короткий срок.

12.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием для обращения Клиента в суд.

12.3. Спор с участием Клиента-потребителя рассматривается судом по выбору Клиента: по месту его жительства или пребывания, по месту регистрации Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ).

13. Реквизиты Исполнителя