Публичная оферта

на оказание услуг по предоставлению доступа к клубу FlowBonus по клубной карте
г. Волгоград · Редакция 3 от 28.09.2026 · Дата размещения: 28.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Георгиевой Екатерины Вадимовны (далее — Исполнитель) в адрес физических лиц (далее — Клиент) заключить договор возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцептом Оферты (заключением договора) является регистрация Клиента на Платформе с проставлением отметки о принятии условий. Договор считается заключённым с момента такой регистрации. Платные услуги оказываются Клиенту с момента оформления (оплаты) Клубной карты по выбранному тарифу.

1.3. Платформа FlowBonus (далее — Платформа) доступна по адресам https://flowbonus.ru и https://потокбонусов.рф; домены равнозначны.

1.4. Регистрация и использование Платформы доступны лицам, достигшим 18 лет. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает своё совершеннолетие и полную дееспособность.

1.5. Срок для акцепта Оферты составляет 1 (один) год с даты её размещения и продлевается автоматически на каждый последующий год. Исполнитель не осуществляет досрочный отзыв Оферты. Публикация новой редакции Оферты не является отзывом Оферты и не изменяет условий Клубных карт, оформленных до вступления новой редакции в силу.

1.6. Клиент вправе в любое время отказаться от договора в порядке, предусмотренном разделом 10 Оферты.

1.7. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), а также Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2. Термины

2.1. Клуб FlowBonus (далее — Клуб) — сервис Исполнителя на Платформе, объединяющий Клиентов и Партнёров, в рамках которого Клиент с действующей Клубной картой может получать у Партнёров вторую позицию в подарок по акциям Партнёров.

2.2. Партнёр — индивидуальный предприниматель или организация, присоединившиеся к Платформе на условиях оферты для партнёров и проводящие собственную маркетинговую акцию для участников Клуба.

2.3. Клубная карта — оформляемое в личном кабинете право Клиента пользоваться услугами Исполнителя (раздел 3) в течение срока действия карты с определённым тарифом количеством Привилегий. Клубная карта едина для всех Клиентов, уровней и статусов не имеет и существует только в электронном виде на Платформе.

2.4. Привилегия — входящее в состав Клубной карты право Клиента один раз получить у Партнёра вторую позицию (товар, услугу, визит) стоимостью не выше первой оплаченной позиции в подарок по акции Партнёра.

2.5. Оплаченные привилегии — Привилегии, добавленные на Клубную карту при её оформлении за плату по тарифам раздела 5.

2.6. Бонусные привилегии — Привилегии, добавленные на Клубную карту без оплаты: по промокоду, за приглашение друга, в рамках акций Исполнителя, а также в качестве компенсации по обращению Клиента.

2.7. Пробная клубная карта — Клубная карта, открываемая без оплаты по промокоду или за приглашение друга на срок, указанный в разделе 8, с Бонусными привилегиями.

2.8. Подтверждение привилегии — операция, при которой Партнёр сканирует QR-код из личного кабинета Клиента и подтверждает использование одной Привилегии.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по предоставлению доступа к Клубу на срок действия Клубной карты, а именно: доступ к личному кабинету, каталог Партнёров с описанием их акций, формирование QR-кода, техническое обеспечение Подтверждения привилегии у Партнёра, учёт Привилегий и истории операций, напоминания о сроке действия карты.

3.2. Услуги по Клубной карте оказываются в течение срока её действия и считаются оказанными по его окончании, за исключением случаев отказа от договора по разделу 10.

3.3. Правовая природа Привилегии. Привилегия не является:

• средством платежа, электронными денежными средствами или электронным средством платежа в смысле Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
• денежным суррогатом, цифровой валютой или цифровым финансовым активом;
• подарочным сертификатом, ценной бумагой или имущественным правом требования к Партнёру.

3.4. Привилегия не имеет денежной оценки, не передаётся другим Клиентам и третьим лицам, не обменивается на денежные средства, не принимается в оплату товаров и услуг и используется только в течение срока действия Клубной карты.

3.5. Вторая позиция передаётся Клиенту Партнёром безвозмездно в рамках собственной маркетинговой акции Партнёра. Договор купли-продажи первой позиции (возмездного оказания услуг) заключается между Клиентом и Партнёром, и оплату за неё Клиент вносит Партнёру. Исполнитель не является продавцом, изготовителем, исполнителем или агентом Партнёра, не принимает оплату за товары и услуги Партнёра и не компенсирует Партнёру стоимость второй позиции.

4. Как пользоваться Привилегией

4.1. Клиент выбирает Партнёра в каталоге и оплачивает ему первую позицию на обычных условиях Партнёра.

4.2. Клиент показывает Партнёру QR-код из личного кабинета. Партнёр сканирует его и подтверждает Привилегию, после чего передаёт Клиенту в подарок вторую позицию, стоимость которой не превышает стоимость первой позиции.

4.3. За одно Подтверждение привилегии используется ровно 1 (одна) Привилегия. Ограничений по частоте использования Привилегий Исполнитель не устанавливает.

4.4. QR-код действует ограниченное время и является одноразовым. QR-код формируется только при наличии действующей Клубной карты и хотя бы одной Привилегии на ней.

4.5. Содержание подарка (перечень позиций, дни и часы действия, ограничения) определяет Партнёр; оно отображается в карточке Партнёра на Платформе и доступно Клиенту до посещения. Партнёр вправе временно приостановить свою акцию — на это время его карточка скрывается из каталога.

4.6. Все операции (оформление и продление Клубной карты с указанием тарифа и суммы, начисление Бонусных привилегий с указанием основания, Подтверждения привилегий с указанием Партнёра и даты, аннулирование по окончании срока, возврат) отражаются в истории в личном кабинете. Количество Привилегий отображается с разделением на оплаченные и бонусные.

4.7. Исполнитель не гарантирует наличие Партнёров определённой категории в конкретном городе, а также сохранение состава сети Партнёров. Последствия отсутствия Партнёров урегулированы п. 10.7 Оферты.

4.8. Если Партнёр отказал в подарке при соблюдении Клиентом условий акции и после Подтверждения привилегии, Исполнитель по обращению Клиента восстанавливает использованную Привилегию на Клубной карте.

5. Тарифы Клубной карты

5.1. Клубная карта оформляется по одному из тарифов:

5.2. Оплата Клубной карты разовая. Автоматическое продление и повторные списания денежных средств не производятся; каждое продление Клиент оформляет и оплачивает самостоятельно.

5.3. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые тарифы публикуются на Платформе не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу и применяются только к Клубным картам, оформляемым после этой даты. Изменение тарифов не затрагивает уже оформленные карты и не влияет на размер возврата по разделу 10.

5.4. Тариф, сумма оплаты и количество Оплаченных привилегий по каждому оформлению фиксируются в истории операций Клиента и используются для расчёта возврата.

6. Срок действия и продление Клубной карты

6.1. Клубная карта действует с момента оформления в течение срока выбранного тарифа, исчисляемого в календарных месяцах.

6.2. Клиент вправе оформить Клубную карту в любой момент, в том числе в период действия текущей карты. В этом случае Привилегии по новому тарифу добавляются на карту сразу после оплаты, а срок действия карты продлевается от текущей даты окончания на срок нового тарифа. Неиспользованные Привилегии сохраняются и действуют до новой даты окончания.

6.3. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания срока действия Клубной карты Исполнитель напоминает Клиенту об этом в личном кабинете и (или) по указанным Клиентом контактам.

6.4. Привилегии действуют только в течение срока действия Клубной карты. По окончании срока неиспользованные Привилегии (оплаченные и бонусные) аннулируются, а услуги по карте считаются оказанными. До окончания срока Клиент вправе продлить карту (п. 6.2) либо отказаться от неё с возвратом стоимости неиспользованных Оплаченных привилегий (раздел 10).

6.5. После окончания срока Клубная карта оформляется заново; аннулированные Привилегии не восстанавливаются.

7. Порядок оплаты и чек

7.1. Оплата Клубной карты производится банковской картой и иными способами, доступными через платёжный сервис Продамус. Полные реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

7.2. Клубная карта оформляется (продлевается), а Привилегии добавляются после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

7.3. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (далее — НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Плательщики НПД не применяют контрольно-кассовую технику по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек формируется в приложении «Мой налог» (в том числе через интеграцию с платёжным сервисом) при получении оплаты и направляется Клиенту в электронной форме на указанные им номер телефона и (или) адрес электронной почты.

7.4. Оплата Клубной карты становится доступной Клиенту только после подключения приёма платежей. До этого момента оформление карты работает в демонстрационном режиме, денежные средства не принимаются.

7.5. Пробная клубная карта и Бонусные привилегии предоставляются без оплаты, расчёт не производится и чек не формируется.

7.6. При возврате денежных средств Исполнитель аннулирует (корректирует) соответствующий чек в порядке, установленном для плательщиков НПД.

8. Бонусные привилегии и Пробная клубная карта

8.1. Бонусные привилегии предоставляются в рамках Клуба для повышения активности Клиентов по основаниям, установленным настоящим разделом и условиями акций, публикуемых на Платформе.

8.2. Промокод. Клиент вправе активировать промокод в личном кабинете. Если у Клиента нет действующей Клубной карты, открывается Пробная клубная карта на срок, указанный в условиях промокода (по умолчанию — 14 календарных дней), с Бонусными привилегиями. Если карта действует, Бонусные привилегии добавляются на неё без изменения срока. Количество Привилегий, срок и лимит активаций определяются условиями промокода. Один промокод активируется Клиентом однократно. Исполнитель вправе прекратить действие промокода на будущее время; уже предоставленные по нему Привилегии сохраняются.

8.3. Приглашение друга. Клиенту предоставляется персональная ссылка-приглашение. Если новый Клиент зарегистрировался по ссылке и впервые оформил Клубную карту за плату, оба Клиента получают по 1 (одной) Бонусной привилегии. Если у пригласившего Клиента в этот момент нет действующей Клубной карты, для него открывается Пробная клубная карта на 30 календарных дней.

8.4. Клиент распространяет персональную ссылку самостоятельно и только среди лиц, выразивших готовность её получить. Исполнитель не собирает контактные данные приглашаемых лиц и не направляет приглашения от имени Клиента. Клиент не вправе размещать ссылку способами, нарушающими законодательство о рекламе и о персональных данных, в том числе рассылать её без согласия получателей.

8.5. Предоставление Бонусных привилегий является поощрением активности участника Клуба и не является вознаграждением за выполненные работы, оказанные Исполнителю услуги, вознаграждением за исполнение трудовых обязанностей либо материальной помощью.

8.6. Совокупное количество Бонусных привилегий, предоставляемых одному Клиенту по промокодам и приглашениям, не превышает 40 (сорока) в течение календарного года.

8.7. Бонусные привилегии действуют в пределах срока действия Клубной карты (в том числе Пробной) и аннулируются по его окончании в порядке п. 6.4. Бонусные привилегии не подлежат выплате или возврату денежными средствами, поскольку Клиент за них оплату не вносил.

8.8. Исполнитель вправе аннулировать Бонусные привилегии, полученные в результате злоупотребления: создания нескольких учётных записей одним лицом, регистрации по недостоверным данным, фиктивных Подтверждений привилегий, автоматизированной активации промокодов. Об аннулировании Клиент уведомляется с указанием основания и вправе представить возражения в течение 14 календарных дней.

9. Очерёдность использования Привилегий

9.1. При Подтверждении привилегии используются:

1. сначала бонусные Привилегии;
2. затем оплаченные Привилегии — в порядке оформления Клубных карт, начиная с наиболее раннего.

9.2. Такой порядок установлен в интересах Клиента: Оплаченные привилегии, за которые возможен возврат, расходуются в последнюю очередь.

9.3. Вид использованной Привилегии отражается в истории операций в личном кабинете.

10. Возврат денежных средств и отказ от договора

10.1. Клиент вправе в любое время до окончания срока действия Клубной карты отказаться от договора (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

10.2. При отказе Клиенту возвращается часть стоимости каждой оплаченной Клубной карты, пропорциональная количеству неиспользованных Оплаченных привилегий по ней: стоимость карты × неиспользованные Оплаченные привилегии ÷ количество Оплаченных привилегий по тарифу. Сумма округляется до целого рубля в большую сторону.

10.3. Исполнитель не удерживает из суммы возврата комиссию платёжного сервиса и иные расходы.

10.4. Возврату не подлежат:

• стоимость Привилегий, использованных у Партнёров (услуга оказана);
• Бонусные привилегии — Клиент не вносил за них оплату (п. 8.7);
• Привилегии, аннулированные по окончании срока действия Клубной карты (п. 6.4) или по основаниям п. 8.8.

10.5. Порядок возврата. Клиент направляет заявление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14, либо в письменной форме по адресу Исполнителя. Сумма, которая будет возвращена при отказе, заранее отображается в личном кабинете. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата; при невозможности — иным способом по согласованию с Клиентом. С момента отказа Клубная карта закрывается, а все Привилегии на ней аннулируются.

10.6. Возврат при блокировке учётной записи. Блокировка доступа не является основанием для удержания денежных средств: стоимость неиспользованных Оплаченных привилегий возвращается Клиенту в порядке п. 10.5, в том числе при блокировке за нарушение условий. Бонусные привилегии при блокировке за нарушение аннулируются.

10.7. Прекращение работы Платформы или отсутствие Партнёров. При принятии решения о прекращении работы Платформы Исполнитель уведомляет Клиентов не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и возвращает стоимость неиспользованных Оплаченных привилегий в порядке п. 10.5. Если в городе, выбранном Клиентом, отсутствуют Партнёры в течение более 60 календарных дней подряд в период действия его Клубной карты, Клиент вправе потребовать возврата в том же порядке.

10.8. Ошибочный или повторный платёж возвращается Клиенту в полном размере после подтверждения обстоятельств платёжным сервисом.

10.9. Права Клиента, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, применяются независимо от условий настоящей Оферты. Условия Оферты, ущемляющие права Клиента по сравнению с законом, не применяются.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные, обеспечивать сохранность пароля, не передавать доступ к учётной записи и QR-код третьим лицам и не использовать Платформу для фиктивных операций.

11.2. Клиент вправе получать информацию о Клубной карте, Привилегиях и истории операций, обращаться к Исполнителю по вопросам работы Платформы и требовать возврата в соответствии с разделом 10.

11.3. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к функционалу Платформы в течение срока действия Клубной карты, корректно вести учёт Привилегий, своевременно напоминать об окончании срока карты и рассматривать обращения в сроки, установленные разделом 13.

11.4. Исполнитель вправе изменять функционал Платформы и состав Партнёров, уведомляя Клиента о существенных изменениях через Платформу.

12. Ответственность

12.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством РФ, включая Закон о защите прав потребителей.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество, безопасность, комплектность и соответствие описанию товаров, работ и услуг Партнёров, а также за исполнение Партнёром условий его акции: по этим требованиям ответственность несёт Партнёр как продавец (исполнитель). Исполнитель по обращению Клиента оказывает содействие во взаимодействии с Партнёром, восстанавливает Привилегию в случае, указанном в п. 4.8, и вправе применить к Партнёру меры, предусмотренные офертой для партнёров.

12.3. Если Привилегия была использована некорректно по причине технической ошибки Платформы, Исполнитель восстанавливает её на Клубной карте Клиента, а при необходимости продлевает срок карты на время сбоя.

12.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Платформы по причинам, находящимся вне его контроля (сбои оборудования и сетей связи Клиента, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы).

13. Обращения, претензии, споры

13.1. Обращения направляются на адрес электронной почты или по телефону, указанным в разделе 14. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) календарных дней со дня получения, если законом не установлен более короткий срок.

13.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием для обращения Клиента в суд.

13.3. Спор с участием Клиента-потребителя рассматривается судом по выбору Клиента: по месту его жительства или пребывания, по месту регистрации Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ).

14. Реквизиты Исполнителя